S’affirmer dans sa fonction d’assistant(e)

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Objectifs pédagogiques

  • Valoriser sa fonction au sein de la structure ou du service
  • Retrouver l’estime de soi

Public concerné

  • Secrétaires et assistant(e)s

Pré-requis

  • Aucun

Durée

  • 2 jours (14 heures)

Coût

  • 700 € net

Programme

Le métier

  • Qu’est-ce qu’un(e) assistant(e) ?
  • L’origine et l’évolution du secrétariat

La fonction

  • Les 4 rôles principaux
  • Les compétences nécessaires
  • La liste de vos tâches
  • Le descriptif de votre poste

Le réseau relationnel

  • Combien de responsables ?
  • Une équipe ou pas ?
  • Vos relations internes et externes

L’assertivité

  • Qu’est-ce que c’est ?
  • Auto-diagnostic sur 4 comportements
  • Quelques pistes d’amélioration

Le « savoir dire non »

  • Pourquoi est-ce difficile ?
  • Où en êtes-vous ?
  • Les solutions